Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@luchtwegvrij.nl. Het product wat je retour wilt sturen dient schoon, onbeschadigd en compleet te zijn. Tevens ontvangen we graag de reden van je retour. Let op, producten van de collectie allergievrij bedtextiel kan alleen geretourneerd worden indien deze nog in de originele onbeschadigde verpakking zit.

Retourbeleid - Hygiëneproducten

Omwille van hygiëne en veiligheid kunnen onze producten niet worden geretourneerd nadat ze zijn gebruikt of uit de verzegeling zijn gehaald. Dit geldt bijvoorbeeld voor vernevelaars, mondstukken, supplementen en allergievrij bedtextiel.

We vragen je daarom zorgvuldig te beoordelen of het product aan je wensen voldoet vóór gebruik of opening van de verpakking. Uiteraard kun je bij vragen over het product altijd vooraf contact met ons opnemen – we helpen je graag verder!

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@luchtwegvrij.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.